牛奶經銷商在其所覆蓋的銷售區域進行的有意識的銷售是貨物竄貨，市場網絡中的分公司或中間商受利益驅使，使牛奶跨區域銷售，造成市場混亂和價格混亂，嚴重影響廠家聲譽，是一種惡性的營銷現象。

　　一、牛奶銷售渠道存在兩種沖突

　　1.縱向沖突

　　制造商和分銷商之間的沖突，由于收貨款、價格、渠道下沉等因素，牛奶是一種縱向沖突。制造商與分銷商之間的沖突主要表現為權利沖突和相關“利益”沖突。主要表現為：分銷商憑借自身渠道資源與制造商討價還價；下游渠道成員缺乏商業信用；上游企業對渠道成員擁有較強的控制力。

　　2.橫向沖突

　　經銷商之間的沖突是由于跨區域竄貨、低價銷售等因素造成的橫向沖突。應該說，這種分銷商之間的價格競爭表現為一種無序的市場競爭，造成嚴重的后果：增加了分銷渠道的共同成本，利潤異常，嚴重制約了品牌的成長，經銷商的成長和良好的市場經濟秩序的建立。

　　二、牛奶竄貨現象造成的危害

　　1.企業追求利潤，都想處于相對壟斷的地位

　　而那些想反壟斷的人往往導致相互竊聽的狀態，而制造商都在其中。什么樣的相互監督、獎懲制度阻止不了企業逐利的本質，因為市場本身就是逐利的，否則我就開公司一年哄孩子玩！如果我們面對的市場是一個開放的買方市場，那就更荒謬了。在利益面前，更不用說代理商了，廠商是否要和大代理商打交道，

　　2.經銷商對牛奶品牌失去信心

　　利潤是經銷商銷售品牌牛奶的直接動力，一旦出現價格混亂，賣家的正常銷售將受到嚴重干擾，利潤的下降將使賣家對品牌失去信心。賣家對奶制品脾臟的信心是通過廣告建立的，即空中支援，其次是地面力量的配合，即營銷監控：企業對奶的質量和價格的監控。當逃離商品造成價格混亂時，賣家對品牌的信心開始逐漸喪失，拒絕銷售商品。

　　3.無序的價格和充斥市場的假牛奶會侵蝕消費者對品牌的信心

　　消費者對品牌的信心來源于良好的品牌形象和標準的價格體系，前面提到的品牌的一個特點是比其他品牌貴。這是從價格的角度提出市場對品牌的要求。

　　牛奶竄貨的原因是：多拿回扣，搶占市場；供應商對中間商的優惠政策不一；供應商對中間商的銷售情況不清楚；轄區內銷售不暢，造成積壓，廠家不退貨，經銷商須要拿到暢銷的市場才能銷售；運輸成本不同，成本較低，有竄貨的空間；廠家規定的銷售任務太高，不能強迫經銷商越境；市場報復：目的是惡意破壞對方市場。